Agressie tegen apothekersassistenten toegenomen

De helft van de apothekersassistenten heeft wekelijks of zelfs dagelijks last van agressieve klanten. Dat blijkt uit een onderzoek van apothekersorganisatie KNMP.

De oorzaak van de toegenomen agressie is de 6 euro die sinds 1 januari 2014 op de rekening staat voor het verplichte adviesgesprek bij een nieuw medicijn. Voor die tijd moest dat bedrag ook worden betaald, maar zat het verstopt in de totaalprijs van de medicijnen. Vanwege de wens van de minister om zorgkosten transparanter te maken is deze maatregel toen ingevoerd.

Het werkplezier van de assistenten daalt door de agressiviteit zodanig, dat de apothekers willen dat de maatregel wordt teruggedraaid of dat het adviesgesprek buiten het eigen risico valt, net als bij de huisarts.